Full Service Angebot

Konzept/Beratung

Konzeptentwicklung und Beratung

Sprechen Sie mit uns. Wir helfen ihnen dabei, dass aus ihrer Idee ein Geschäft werden kann. Wir beraten Sie über Umsetzungswege im Online-Handel und erstellen ihnen gern den passenden Shop dazu. Wir entlasten Ihre Infrastruktur.

So können sie sich voll auf ihr Produkt und dessen Vermarktung konzentrieren.

Online-Shop

Ihr Online-Shop

Wir entwickeln und erstellen für Sie ihren professionellen Online-Shop. Mit unserer IT-Abteilung stehen wir gern auch für die Pflege und Betreuung ihrer Webseite zur Verfügung. Wir arbeiten bevorzugt mit der Softwarelösung SHOPWARE, können aber auch andere Online-Shops an unser System anbinden.

Neben Endkunden-Shops erarbeiten wir auch Großhandelslösungen und Shops, die der internen Distribution von Waren diesen (Intra-Shops), etwa für die Verteilung von Waren zu Filial- oder Verbundbetrieben.

Wir können außerdem das komplette Payment über alle möglichen Bezahlsysteme managen, falls gewünscht.

Produktpräsentation

Produktpräsentation

Die professionelle Darstellung Ihrer Produkte und eine SEO-gerechte Beschreibung sind wichige Faktoren für eine gute Auffindbarkeit im Internet und eine erfolgreiche Vermarktung.

Wir unterstützen und beraten Sie gern mit unseren praktischen Erfahrungen bei der Produktpräsentation und der Suchmaschinenoptimierung (SEO). Schöne Bilder und eine gut verständliche, informative Präsentation der Produkte hat zudem einen messbar positiven Einfluss auf die Anzahl der Rücksendungen.

Lager

Das Lager

Unser Lagerhaus bietet auf einer Fläche von mehr als 1.000 Quadratmetern Raum für 700 Palettenstellplätze und spezialisierte Handläger für die Lagerung und detaillierte Kommissionierung ihrer Ware.

Wir kümmern uns um die praktischen Seiten der Logistikkette und sorgen für Ihre Waren von der Einlagerung über die Bestandskontrolle bis zu dem Moment, wenn Ihre Produkte wieder auf die Reise gehen.

Bestellungen

Bestellungen und Kommissionierung

Schnell und effektiv arbeiten unsere erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eingehende Bestellungen ab. Verbraucher-Feedbacks bei den von uns betreuten Online-Shops loben die schnelle Lieferung und den freundlichen Service. Besonderen Wert legen wir dabei auch auf eine sichere Verpackung, so dass ihre Ware schnell und unversehrt den Kunden erreicht.

Versand

Versand

Briefe, Päckchen und Paletten: Wir versenden weltweit und über jeden beliebigen Carrier, wie immer sie es möchten. In Deutschland arbeiten wir vorzugsweise mit GLS und DHL.

Ihre Sendungen sehen dabei genauso aus, wie Sie es möchten, denn wir verpacken auf Wunsch ganz individuell — beispielsweise in Ihrem gebrandeten Packpapier und mit Ihren Adressaufklebern. 

Retourenmanagement

Rückwärtslogistik

Darüber redet niemand gern, aber jeder Online-Händler muss dafür gewappnet sein: Entscheidet sich der Endkunde, dass er ein Produkt zurückgeben möchte, geht es um eine kostenschonende, kundenfreundliche Rückabwicklung und darum, die Ware schnell wieder für den Verkauf verfügbar zu machen. 

Wir kümmern uns um alle Schritte des Retourenmanagements wie etwa Rücksendung, Aufbereitung, Rückabwicklung des Payments und Wiedereinlagerung.

Gewährleistungsservice

Service und Kommunikation

Als First-Level-Support übernehmen wir sehr gern die Kunden-Kommunikation zum Online-Shop per Telefon und eMail. Lager und Büro liegen direkt beieinander, so dass wir die meisten Fragen sofort klären können. 

Im Fall der Fälle... sind wir gern der erste Ansprechpartner für Ihre Kunden und bearbeiten Gewährleistungsfälle in Ihrem Sinne. Auch bei Gewährleistungen geht es um eine zügige, kostenschonende Erledigung, um den Kunden nicht zu verlieren und negative Bewertungen zu vermeiden.